Новости города БезФормата.Ru
Электросталь
Главные новости
 
Задать вопрос?

В жилищно-коммунальное хозяйство приходят новые технологии

В жилищно-коммунальное хозяйство приходят новые технологии - Газета Новости недели
Фото: inelstal.ru
Решение организовать межмуниципальную единую диспетчерскую службу руководством Павлово-Посадского района и городского округа Электросталь было принято в ноябре 2016 года.

Как рассказал директор по развитию ЕДС «ЖКХ Восток» Михаил Верин, была проведена большая подготовительная работа. Разработана все необходимая документация, подготовлен операционный зал, заключены соглашения с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями, оперативными городскими службами. Особое внимание уделили подготовке кадров операторов. Все претенденты прошли диагностический тренинг, в ходе которого выполнили несколько заданий, теоретическую подготовку, стажировку. Полученные знания и навыки оценивались по результатам зачета. В результате из 130 кандидатов отобрали 27 лучших.

За шесть месяцев работы служба приняла и обработала более 127 тысяч вызовов. Более 54000 заявок от граждан были переданы в управляющие компании. Почти 87 процентов из них были выполнены. Причем процент выполненных заявок постоянно растет.

В авральном режиме работала служба в начале октября, когда начался отопительный сезон. За семь дней диспетчеры приняли почти столько же заявок, сколько за весь сентябрь. Экзамен выдержали успешно. Время ожидания ответа оператора составляло около 40 секунд. Тем, кто все же не смог дозвониться, операторы перезванивали при первой же возможности.

Единая диспетчерская служба стала надежным помощником жителей, управляющих компаний и руководства города.

Жители теперь могут быть уверены, что их слышат и с ним считаются. Каждое обращение фиксируется, оно не может быть утеряно, не услышано, положено в долгий ящик. История каждой заявки фиксируется от момента оформления до оценки качества ее выполнения. режиме времени.

Руководству управляющих компаний данные, предоставляемые службой, позволяют объективно оценить ситуацию на территории обслуживания,  проанализировать эффективность работы каждого подразделения, выявить узкие места.

Для руководства города ЕДС является помощником в сборе и систематизации оперативной и объективной информации всем аспектам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города.

Конечно, пока не удалось добиться идеальной работы службы. Но коллектив постоянно работает над устранением недостатков и дальнейшим развитием системы. Со 2 октября доступно к загрузке пилотное, но уже функционирующее мобильное приложение для iOS и Android. Сейчас оно находится в стадии тестовой эксплуатации, проверки функционала и устранения ошибок. К концу месяца эта работа должна быть завершена.

К 15 октября планируется запуск интернет-сайта ЕДС «ЖКХ Восток», где помимо профильных новостей, справочной и общей информации по тематике ЖКХ, будет реализован полнофункциональный личный кабинет пользователя. В дальнейшем намечена реализация расширенного варианта – личного кабинета.

Планируется дальнейшее расширение региона обслуживания. Сейчас решается вопрос о подключении к системе городов Лосино-Петровского и Электрогорска, а также Шатурского района.

Голодницкий Михаил Яковлевич

Коломенским школьникам показали  работу Службы спасения Московской области - Администрация г.КоломнаУчащиеся 7«А» класса школы №17 посетили Единую дежурную диспетчерскую службу Коломенского городского округа.
27.10.2017 Администрация г.Коломна
Глава города проверил, как аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний взаимодействуют с жителями - Администрация г.о. ЛобняГлава города Евгений Смышляев вместе с заместителем по вопросам ЖКХ Александром Холиковым проверили возможность крупнейших обслуживающих организаций оперативно реагировать на обращения горожан.
26.10.2017 Администрация г.о. Лобня
Почти полтора миллиона заявок поступило в Единую диспетчерскую службу Королёва за время ее работы - Администрация г. КоролёвЕдиная диспетчерская служба была создана в Королёва по инициативе Главы города в 2015 году.
18.10.2017 Администрация г. Королёв
Более 260 тысяч обращений приняла в 2017 году Единая диспетчерская служба Королёва - Администрация г. КоролёвС каждым годом Единая диспетчерская служба Королёва принимает все большее количество заявок и помогает жителям решать проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
13.10.2017 Администрация г. Королёв
Как передавать показания счетчиков - Истринские ВСетиВ МосОблЕИРЦ разъяснили, каких правил следует придерживаться при передаче показаний счетчиков и почему платить важно вовремя Неправильно или несвоевременно переданные показания могут стать причиной некорректно сформир
24.02.2018 Истринские ВСети
Татьяна Витушева оценила динамику работ по благоустройству Лыткарина - Lytkarino.InfoГлава городского округа Лыткарино выступил с отчетом о проделанной в муниципалитете работе за 2017 год.
23.02.2018 Lytkarino.Info
Татьяна Сердюкова поблагодарила Максима Тарханова за сотрудничество с депутатами - Рузский районДепутат Московской областной Думы Татьяна Сердюкова поблагодарила Главу Рузского городского округа Максима Тарханова за конструктивное взаимодействие.
22.02.2018 Рузский район
Плати по счётчику правильно и в срок - Красногорские вести
Плати по счётчику правильно и в срок
МосОблЕИРЦ напоминает, что показания индивидуальных приборов учёта имеют существенное значение при расчёте платежа за ЖКУ.
Красногорские вести
В Павловском Посаде приступили к ремонту подъездов, вошедших в план 2018 года - Павлово-Посадские известия
В Павловском Посаде приступили к ремонту подъездов, вошедших в план 2018 года
14 февраля губернатор Московской области Андрей Воробьёв выступил с ежегодным обращением к жителям.
Павлово-Посадские известия
МосОблЕИРЦ напоминает, как правильно передавать показания приборов учета - Коломенская правда
МосОблЕИРЦ напоминает, как правильно передавать показания приборов учета
МосОблЕИРЦ напоминает: показания индивидуальных приборов учета имеют существенное значение при расчете платежа за ЖКУ.
Коломенская правда
Лобовое на автодороге Сергиев Посад-6 – Лоза и другие ДТП - КопейкаЗа период, с 16 по 23 февраля текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 58 ДТП с материальным ущербом, а также одно происшествие в котором пострадал  человек.
24.02.2018 Копейка
Андрею Трофимову сожгли автомобиль - КопейкаЖурналисту Андрею Трофимову сожгли автомобиль. Полностью выгорел моторный отсек, частично пострадал салон.
24.02.2018 Копейка
Розыск! Пропал мужчина! - КопейкаОРИЕНТИРОВКА УМВД России по Сергиево-Посадскому району разыскивается без вести пропавший Бердников Евгений Игоревич , 14.03.1989 г.р., уроженец г. Загорск, зарегистрированный и проживающий по адресу: Московская область,
24.02.2018 Копейка
С Днём защитника Отечества!  - Красное знамя
С Днём защитника Отечества! 
Уважаемые жители Подмосковья!  Для нашей страны, для нашего Подмосковья – это особый праздник.
Красное знамя
Житель Рузского округа получил ожоги в результате пожара в квартире - Красное знамя
Житель Рузского округа получил ожоги в результате пожара в квартире
Вечером того же дня на пульт 01 поступил вызов в село Покровское. Дым шел из комнаты в квартире на первом этаже одного из домов по улице Комсомольской.
Красное знамя
21 февраля в большом спортивном зале спортклуба «Кашира» имени Н.П.Елисеева прошел традиционный смотр строя и песни, посвященный Дню защитника Отечества.
24.02.2018 Общественная палата МО
Губернатор и делегация Подмосковья возложили цветы к Могиле Неизвестного Солдата - Красногорские вестиГубернатор Андрей Воробьев и подмосковная делегация приняли участие в церемонии возложения венков и цветов к Могиле Неизвестного Солдата и почтили память павших в битве под Москвой минутой молчания,
23.02.2018 Красногорские вести
Региональный праздник «Проводы русской зимы» прошел в Рузском округе - Красное знамяРузский округ стал местом проведения регионального праздника «Проводы русской зимы» для сотрудников полиции и членов их семей.
24.02.2018 Красное знамя
На липецких татами - Новые рубежи
На липецких татами
Всероссийские соревнования по каратэ «Кубок Петра Великого» прошли в городе Липецк ФОТО ИЗ АРХИВА ДЮСШ «ГОРКИ-10» Эти соревнования проводятся под эгидой Федерации каратэ России в соответствии с Единым календарным п
Новые рубежи
Шедевры от выпускников художественных школ г.о. Красногорск - Красногорские вести
Шедевры от выпускников художественных школ г.о. Красногорск
В картинной галерее ДК «Подмосковье» открылась традиционная выставка дипломных работ выпускников художественных школ.
Красногорские вести
Краевед Юрий Никандров о музее К.Васильева в Москве - Коломенская правда
Краевед Юрий Никандров о музее К.Васильева в Москве
Знатоки коломенской истории знают, что в конце прошлого века в Коломне загорелись идеей создать музей художника Константина Васильева.
Коломенская правда
Ждем «перезагрузку» в Воскресенске - ХК Химик«Химик» не добыл побед в Санкт-Петербурге После упорного матча на старте серии, воскресенский болельщик вправе был рассчитывать, что «Химик» даст серьезный бой фавориту противостояния в этой паре.
24.02.2018 ХК Химик
Три медали на двоих - Федерация бадминтона МОТри медали на двоих Коломенские бадминтонистки триумфально выступили на личном первенстве Европы С 16 по 18 февраля 2018 года в Казани проходило личное первенство Европы по бадминтону среди спортсменов до 15 лет.
24.02.2018 Федерация бадминтона МО
Вячеслав Козлов, главный тренер "Химика": – Удаления сломали игру сегодня.
24.02.2018 ХК Химик
Ледяная вода для хвори – беда - Красногорские вести
Ледяная вода для хвори – беда
В городском округе Красногорск празднование Дня защитника Отечества проходило на многочисленных площадках.
Красногорские вести
Афиша мероприятий с 23 февраля по 1 марта - Красногорские вести
Афиша мероприятий с 23 февраля по 1 марта
КУЛЬТУРА ДК «ПОДМОСКОВЬЕ» 23 февраля «Любовь – не картошка, не выбросишь 19.00.
Красногорские вести
О чём говорят женщины - Красногорские вести
О чём говорят женщины
23 февраля в нашей стране отмечается День защитника Отечества. Накануне этой даты корреспонденты «КВ» выяснили, какие качества в мужчинах представительницы слабого пола ценят больше всего, и, конечно же,
Красногорские вести
С Днем защитника Отечества! - Газета СенежС праздником солнечногорцев поздравляют губернатор Московской области Андрей Воробьев, глава Солнечногорского района Андрей Чураков, депутат Государственной думы Мартин Шаккум, депутат Мособлдумы Сергей Юдаков,
22.02.2018 Газета Сенеж
Андрей Голубев поздравил жителей городского округа Ступино с Днём защитника Отечества - Ступинская панорамаДорогие земляки, дорогие товарищи генералы, офицеры и солдаты, дорогие наши ветераны!
23.02.2018 Ступинская панорама
Накануне 23 февраля в Электростали прошел пожарно-спасательный флэшмоб - Газета Новости неделиНакануне Дня защитника Отечества сотрудники МЧС провели акцию для школьников и жителей города.
22.02.2018 Газета Новости недели
Губернатор открыл мероприятие в честь Дня защитника Отечества - Шаховские вестиГубернатор Московской области Андрей Воробьев открыл мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества.
22.02.2018 Шаховские вести
24 февраля 2018 года утром в кабине автомобиля c грузовым полуприцепом, припаркованном на территории складских помещений в деревне Новоселки Чеховского района, обнаружена тела трёх мужчин без признаков насильственной смерти.
24.02.2018 Следственный комитет